1. Візьміть обслуговування клієнтів в якості основного бай, і нести відповідальність за роботу.
2. Щоб тепло приймати клієнтів, ми повинні використовувати цивілізовану мову, розуміти потреби та очікування клієнтів, а також надавати клієнтам задовільні послуги.
3. Одягайтеся, щоб зберегти професійний зовнішній вигляд, пригощайте гостей тепло і щиро, говоріть природно і щедро, а також тримайте зону стійки реєстрації охайною і чистою.
4. Ознайомитися з автомобільними знаннями, оцінити вимоги до технічного обслуговування, своєчасно і точно процитувати техобслуговування транспортного засобу, оцінити вартість обслуговування або звернутися за думкою відповідного персоналу (начальника), а після підтвердження замовника відкрити замовлення на технічне обслуговування і терпляче пояснити витрати замовнику Проекту і його основу.
5. Уважно отримуйте транспортні засоби клієнтів, чітко і ретельно перевіряйте зовнішній вигляд і салон транспортних засобів і ретельно реєструйтеся, а також нагадуйте клієнтам зберігати важливі предмети в транспортному засобі.
6. Візьміться за графік технічного обслуговування цеху, забезпечте завершення проекту ремонту замовника, вчасно доставляйте транспортні засоби в належному стані замовнику, завчасно спілкуйтеся з замовником за не доставлені транспортні засоби, і чітко пояснюйте причини.
7. Строго виконувати правила передачі та самовививки.
8. Відповідно до потреб технічного обслуговування, відрегулюйте елементи обслуговування на об'єктах пошуку згоди замовника.
9. Допомагати користувачам у поселенні транспортних засобів, надавати ентузіазм у наданні послуг та покращувати задоволеність клієнтів. 10. Добре спілкуватися з клієнтами та направляти клієнтів, щоб поліпшити свої знання з технічного обслуговування транспортних засобів у всіх аспектах.
11. Регулярно повертати візити клієнтам, запитувати їх думку, перевіряти задоволеність клієнтів і робити записи відповідно до відповідних пунктів.
12. Зміцнити концепцію обслуговування, ставитися до клієнтів щиро і з ентузіазмом, щоб клієнти завжди були готові бути нашими друзями.
13. Добре обробляти скарги клієнтів, ретельно і терпляче пояснювати відповідно до фактичної ситуації, а також мінімізувати скарги клієнтів.